Mesa não entregue e estorno não realizado após (Editado pelo Reclame AQUI)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Viçosa - MG

05/08/2026 às 17:00

ID: 255712467

Fiz a compra de uma mesa em dezembro de 2025 de quase R$8000. Porém a mesa nunca foi entregue e depois de inúmeras desculpas e problemas de produção, fiz o pedido de estorno e passado os 60 dias para cancelamento de contrato, não devolveram o dinheiro e não respondem mais. No começo olhei o Instagram e acredito que gerou uma certa confiabilidade e vi até que fizeram mostra de arquitetura e paisagismo como fornecedores, porém ou usam uma empresa antiga com o mesmo nome ou usaram da credibilidade de uma outra empresa que já não existe mais para parecer confiáveis. Fui investigar e são acusados de [Editado pelo Reclame Aqui] com diversas [Editado pelo Reclame Aqui] em vários estados com reportagem inclusive no Globo. As fachadas das lojas no Google são fotos velhas e muitas propagandas são antigas ou montagens. O endereço físico do Google não tem ninguém deles lá. Fomos até dois dos locais e tiveram vizinho disseram que várias pessoas vão até o local e não tem nada deles lá. São artistas no que fazem porque criaram um esquema para parecer confiáveis sempre respondem no ReclameAqui, Google e bloqueiam qualquer um que reclame deles nos comentários do Facebook e Instagram. Também respondem no WhatsApp de forma genérica, mas sempre tentando ganhar tempo. Olhei com diversas vítimas e muitos não receberam os produtos. Não acreditem nos comentários de quem recebeu e não comprem na loja.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 17:08

* Mais de 11 anos entregando as mais lindas mesas do Brasil

* Confira entregas diárias em nosso Site & Instagram - https://www.madeirado.com.br/pages/entregas

* +600 avaliações positivas - https://www.madeirado.com.br/pages/opiniao-de-clientes

* Referência nacional em mesas rústicas

Olá Thiago,

Vi que já conversamos sobre seu pedido e que existem tratativas já com a nossa Ouvidoria, vou pedir uma nova atualização do status da sua última solicitação, peço que acompanhe seu WhatsApp.

Confira >**entregas diárias**< em nosso Site - https://www.madeirado.com.br/pages/entregas

Atenciosamente,
CANAL DE ATENDIMENTO
Ouvidoria WhatsApp: (11) 94612-6450
E-mail: [email protected]
* Mais de 600 avaliações positivas.
* Presença nacional em SP, RJ, MG e BA
* Mais de 20.000 peças entregues

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 17:25

Respondem, mas não resolvem o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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