Madeirado - Loja

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 17:48

ID: 251680755

No dia 14/10/2025, realizei a compra de uma mesa no valor de R$ 7.641,50. Até o momento, mais de oito meses depois, o produto não foi entregue.

Ao longo desse período, fiz diversas tentativas de contato, mas a empresa não apresentou nenhuma solução concreta. A última informação recebida foi de que a fábrica ainda não havia se posicionado sobre uma nova previsão de entrega. Ou seja, além do atraso excessivo, a empresa sequer consegue informar quando cumprirá a obrigação assumida.

A mesa foi comprada com antecedência para ser utilizada no Natal de 2025. Já estamos em junho de 2026, e continuo sem o produto, sem uma data de entrega e sem qualquer resposta satisfatória.

A situação é inadmissível. Não se trata de um pequeno atraso, mas de mais de oito meses de descumprimento, falta de transparência e total desrespeito com o consumidor, especialmente considerando o valor de R$ 7.641,50 já pago.

Exijo uma solução imediata: a entrega do produto em prazo curto, definitivo e formalmente confirmado ou o cancelamento da compra, com a devolução integral e imediata do valor pago, devidamente atualizado. Caso não haja uma solução rápida, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais vias competentes.