Madeirado - Loja

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

12/08/2026 às 14:29

ID: 256288669

Realizei a compra de uma Mesa Tradicional junto à Madeirado Comércio de Móveis Ltda., no valor de R$ 2.394,00, pago via boleto em 13/06/2026. A *****, Série 1, foi emitida em 16/06/2026.

No momento da compra, foi informada a previsão de entrega para 31/07/2026, além do compromisso de envio prévio de fotos da peça para aprovação.

Ocorre que a data de entrega passou e, até o momento:

o produto não foi entregue;
as fotos da peça não foram enviadas;
não foi fornecido código de rastreamento;
o valor de R$ 2.394,00 não foi devolvido.

Tentei resolver a situação diretamente com a empresa diversas vezes, por WhatsApp e Instagram. No entanto, as respostas demoravam em média 5 dias e, em algumas ocasiões, até uma semana, além de serem genéricas e não apresentarem uma solução concreta para o problema.

Posteriormente, também deixei de conseguir contato pelo Instagram, tendo sido bloqueado pela empresa, enquanto as tentativas de contato pelo WhatsApp continuaram sem solução.

Diante da falta de solução, formalizei uma reclamação junto ao PROCON-SP, sob o *****. O prazo para manifestação da empresa terminou em 10/08/2026, sem que houvesse uma solução para o problema.

Como nem mesmo a tentativa de solução administrativa resolveu a situação, fui obrigado a acionar o Juizado Especial Cível, por meio de ação judicial buscando a restituição do valor pago e indenização pelos transtornos causados.

Neste momento, não tenho mais interesse em receber o produto. Solicito o cancelamento definitivo da compra e a restituição integral dos R$ 2.394,00 pagos, sem qualquer retenção.

Considero extremamente frustrante ter que recorrer ao PROCON e posteriormente ao Poder Judiciário para tentar recuperar um valor pago por um produto que não foi entregue.

Madeirado, aguardo uma solução efetiva e o ressarcimento integral do valor pago.