Não entregaram o produto e nem reembolsaram o valor pago por ele
Não respondida
Seabra - BA
18/05/2026 às 13:38
ID: 248963777
Fiz uma compra nesta loja em *****, pelo mercado livre, com prazo de entrega em *****, no dia ***** após não receber o produto, entrei em contato com a loja que informou atraso na entrega pela transportadora e que o produto seria entregue dia *****. Prazo que também não foi respeitado. Entrei novamente em contato com a loja que informou que precisaria de um novo prazo, alterando a data para *****. No dia ***** fui informada que o produto havia sido danificado no transporte e que precisaria ser trocado por outro, que poderia ser entregue no dia *****. Dia ***** informei que queria cancelar o produto já que eles não conseguiam cumprir o prazo de entrega, e que eu não conseguia acompanhar o transporte do produto porque a única coisa que aparecia no site era objeto entregue na transportadora. Passados dois meses da compra o mercado livre bloqueou a parte de reclamação da compra visto que eles entenderam que passados mais de dois meses eu já deveria ter recebido a compra. E não posso reclamar mais por ela. Entro em contato com a loja eles informam que o produto foi cancelado e o reembolso deve ser tratado diretamente com o mercado livre, mas não oferecem nenhum recurso para que isso aconteça. Desde o dia ***** deixaram de mim responder.