PRODUTO ERRADO E EMPRESA NÃO REALIZA TROCA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2024 às 16:45
ID: 191965985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto veio errado após 30 dias úteis de entrega.
Ao solicitar a troca, a empresa afirma não poder trocar, e sim devolver e disponibilizar créditos.
Só que para isso, seriam outros 30 dias ÚTEIS para o recebimento do novo.
Estou com idosos em casa e não há a possibilidade de ficar sem a substituição.
Além disso, os atendentes foram mau educadas e um deles chegou até rir.
Aguardo um reparo na situação e um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 17:09
boa tarde, acredito que essa reclamação não seja para a nossa empresa, favor conferir o CNPJ de onde comprou e comparar com o nosso, não temos cliente com seu nome em nosso cadastro
grato.