Atraso na entrega de compra e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente

Olá,
Informo que já assumi o acompanhamento do seu caso e estou em contato direto com a gerência da unidade responsável para verificar o que houve com a logística do seu pedido.
Vou acompanhar o processo internamente para te dar o retorno que você solicitou: uma data definitiva de entrega.

Retorno o contato em breve com a solução final.

Atenciosamente,

Ellen Olimpio SAC Madeiranit

Olá, Carla, boa tarde.

Pedimos sinceras desculpas por toda a dificuldade que você enfrentou tanto na entrega quanto na comunicação com nossas unidades. Entendemos sua frustração, especialmente após o prazo de 15 dias e as tentativas sem sucesso via WhatsApp.

Informamos que já assumimos o controle do seu caso internamente. O seu material já está separado e com a logística confirmada para ser entregue amanhã, dia 23/04/2026.

Lamentamos que as informações anteriores não tenham sido precisas, mas estamos monitorando seu pedido pessoalmente para garantir que não haja novos atrasos.

Atenciosamente,

Ellen Olimpio SAC Madeiranit

Infotunadamente ontem fui informada de outro problema, que o meu produto foi entregue para outro cliente...aguardei 15 dias de vai e não vai ser entregue e ainda por cima fiquei sem o produto e mesmo q o valor da compra tenha cido estornado, preferia que ao invés disso vcs no mínimo, ja que nao tinham mais estoque deste produto p me entregar, deveriam ter comprado na concorrência e cumprido com o compromisso com o cliente!!! Muito insatisfeita!!!
Meu único agradecimento aos profissionais ***** e ***** que fizeram o q esta a seu alcance p me manter comunicada de todos os problemas.