Falta de assistência em serviço de marcenaria pago via maquininha Madeiranit
Respondida
São José dos Campos - SP
23/07/2026 às 19:45
ID: 254698207
Efetuei um serviço de marcenaria com um profissional marceneiro que me prestou um serviço referente a um armário aéreo e um gabinete de pia, sendo o valor total de 8 X 637,50 ... sendo que o pagamento foi em uma maquina de cartão de crédito da Madeiranit, achei estranho mas acabei me deixando levar pelo valor que foi de pelo menos 25% ao que normalmente seria cobrado, infelizmente o referido serviço contratado apresentou problemas e o prestador do serviço executado não deu assistência, mesmo assim paguei 6 parcelas, e posteriormente procurei a empresa do cartão de crédito Madeiranit ( São José dos Campos Sp )
solicitando a devolução de 2 parcelas, que no meu entendimento a empresa teria que intermediar, para que meu prejuízo não fosse ainda maior, fui informado que a empresa não poderia mais fazer nada, mesmo quando questionei que o pagamento estava sendo creditado no CNPJ da empresa, em tempo informo também que a empresa não emitiu nenhuma NF, aguardo retorno.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:27
Olá, Sr. Rogério!
Agradecemos por entrar em contato e por nos detalhar toda a sua situação.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com o serviço contratado. Para que o seu caso seja analisado e tratado com a devida prioridade, já encaminhamos a sua solicitação diretamente para a gerência da loja de São José dos Campos, que analisará todo o histórico junto ao setor responsável.
Fique tranquilo: estamos acompanhando o caso de perto e retornaremos o mais rápido possível com um posicionamento e a melhor solução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ellen Olímpio - SAC Madeiranit