Fiz uma compra e não entregaram

Olá,
Informo que já assumi o acompanhamento do seu caso e estou em contato direto com a gerência da unidade responsável para verificar o que houve com a logística do seu pedido.
Vou acompanhar o processo internamente para te dar o retorno que você solicitou: uma data definitiva de entrega ou, caso prefira, o cancelamento imediato.

Retorno o contato em breve com a solução final.

Atenciosamente,

Ellen Olimpio SAC Madeiranit

Olá, Lucas, bom dia.

Gostaríamos de esclarecer que o nosso canal de atendimento via WhatsApp e telefone funciona em horário comercial, encerrando-se às 17h45. Por esse motivo, as mensagens enviadas após esse horário não foram respondidas de imediato, mas já estamos com a equipe ativa para dar todo o suporte necessário.

Verificamos o status do seu pedido junto à logística e informamos que a sua entrega será realizada no decorrer do dia de hoje 16/04/2026.

Pedimos desculpas pela demora e seguimos à disposição para qualquer dúvida até que o material esteja em suas mãos.

Atenciosamente,

Ellen Olímpio SAC Madeiranit