Solicitação de estorno não atendida Madeiranit Bauru-SP
Resolvido
Bauru - SP
03/03/2026 às 15:34
ID: 242207501
Fiz Madeiranit Bauru-SP, dia 19/02/2026, solicitei o cancelamento dia 20/02/2026, pedi estorno do valor (141,50) e até hoje não me reembolsaram.
Todos os dias, desde então, solicito reembolso e eles sempre pedem para aguardar e que vão solucionar. ABSURDO!
Preciso de retorno.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:39
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Estamos verificando com urgência o que ocorreu com o seu pedido para que possamos solucionar a situação o mais rápido possível.
Réplica da empresa
03/03/2026 às 17:30
Informamos que a situação referente ao seu pedido foi devidamente resolvida.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Madeiranit
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 18:11
Depois de 12 dias aguardando estorno de um valor que com certeza é irrisório para empresa, a ***** conseguiu resolver meu problema em algumas horas. A *****, meu sincero agradecimento. A Madeiranit: vcs precisam melhorar seus processos internos, comunicação e atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3