Cliente não recebe retorno sobre envio de produto comprado via WhatsApp
Não respondida
Chopinzinho - PR
21/07/2026 às 13:10
ID: 254458419
No dia 16/07, realizei a compra de um produto após negociação via WhatsApp, sendo atendido pelo Carlos.
Desde a confirmação da compra, venho tentando obter informações sobre o envio da mercadoria, porém não recebo qualquer retorno. A empresa simplesmente deixou de responder às minhas mensagens, sem fornecer previsão de envio, justificativa para o atraso ou qualquer satisfação ao consumidor.
Essa postura demonstra total falta de respeito e compromisso com o cliente, que efetuou a compra de boa-fé e espera, no mínimo, uma comunicação transparente.
Solicito um posicionamento imediato sobre o status do pedido, com a confirmação do envio da mercadoria ou a solução definitiva para o problema. Caso a situação permaneça sem resposta, adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, por via judicial.