Produto não foi entregue e não respondem por nenhum canal.

Resolvido
Santo André - SP
07/03/2023 às 10:53
ID: 160523559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido em 02 Janeiro e até o momento não foi entregue e não atendem nem telefones, nem WhatsApp, nem chat nem nada.
Estou com medo de ter caído em algum [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 18:50
Prezado Marcos,
Em primeiro lugar, gostaria de apresentar minhas sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos inconvenientes causados pela demora na entrega do seu pedido. Compreendo o quão relevante é receber um serviço de qualidade e uma experiência de compra agradável.
Reconhecemos que houve um atraso no atendimento às suas expectativas, e isso não está de acordo com os padrões de serviço que buscamos oferecer a todos os nossos clientes. Sua satisfação é de suma importância para nós, e estamos trabalhando internamente para identificar o que ocorreu e garantir que situações como essa sejam evitadas no futuro.
Gostaria de informar que seu pedido já foi entregue
Mais uma vez, peço desculpas por qualquer frustração causada e agradeço sua compreensão. Se houver qualquer outra questão ou ******* à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Casa Nova Madeiras
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 20:23
A falta de comunicação foi o que me fez duvidar da empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6