Produto não foi entregue e não respondem por nenhum canal.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

07/03/2023 às 10:53

ID: 160523559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pedido em 02 Janeiro e até o momento não foi entregue e não atendem nem telefones, nem WhatsApp, nem chat nem nada.
Estou com medo de ter caído em algum [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

03/08/2023 às 18:50

Prezado Marcos,

Em primeiro lugar, gostaria de apresentar minhas sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos inconvenientes causados pela demora na entrega do seu pedido. Compreendo o quão relevante é receber um serviço de qualidade e uma experiência de compra agradável.

Reconhecemos que houve um atraso no atendimento às suas expectativas, e isso não está de acordo com os padrões de serviço que buscamos oferecer a todos os nossos clientes. Sua satisfação é de suma importância para nós, e estamos trabalhando internamente para identificar o que ocorreu e garantir que situações como essa sejam evitadas no futuro.

Gostaria de informar que seu pedido já foi entregue

Mais uma vez, peço desculpas por qualquer frustração causada e agradeço sua compreensão. Se houver qualquer outra questão ou ******* à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Casa Nova Madeiras

Consideração final do consumidor

10/08/2023 às 20:23

A falta de comunicação foi o que me fez duvidar da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6