Falso Agendamento de Entrega
Resolvido
Maracanaú - CE
31/01/2022 às 07:26
ID: 137543529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/01/******* comprei uma porta e agendei a entrega para o dia 29/01/*******, um prazo de 8 dias. Deixei bem claro que deveria ser entregue na data agendada, pois era um sábado e eu estaria em casa para receber, o vendedor me garantiu a entrega seria feita.
No entanto no dia marcado não recebi a porta, passei o dia inteiro em casa esperando, e nada. Agora estou com o pedreiro agendado para instalar a porta, mas não tenho a porta.
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Resposta da empresa
01/02/2022 às 15:53
Olá, conforme foi lhe passado pelo nosso suporte a sua entrega saio na cada marcada dia 29/01 no entanto o motorista não encontrou o endereço informado, ele ligou para o telefone da nota por 3x seguidas e não obteve resposta inclusive o Print das ligações foi enviado a senhora como prova.
Réplica do consumidor
01/02/2022 às 15:55
E conforme eu mostrei em print, nenhuma vez meu telefone chamou. Nem sequer chegou notificação de chamada não atendida.
Réplica da empresa
01/02/2022 às 20:05
Infelizmente não podemos fazer nada em relação a serviço de operadoras de telefonia as ligações foram feitas assim como foi enviado as provas.
Réplica do consumidor
01/02/2022 às 21:52
Do mesmo jeito que você me apresentou uma prova eu lhe apresentei a contra prova.
Consideração final do consumidor
05/02/2022 às 11:20
Até me propuseram entregar antes, mas eu só posso receber aos sábados. O importante é que recebi. E os entregadores são muito atenciosos e prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7