Faltando madeira

Question

Fiz o pagamento de 16 ripas de 3 metros, na entrega mandaram só 13 de 2,5. Esta faltando 16 metros de ripa,  e a empresa fala que eles não tiveram culpa e como já está com 2 semanas eles não podem mais fazer nada. Deixar claro que falta de irresponsabilidade e compromisso com o cliente. Bando de enrolado