Portas Paraná
Não resolvido
Fortaleza - CE
11/11/2021 às 11:20
ID: 132739515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Fiz uma compra na madeireira A3 de 2 portas Paraná na medida 2.10/70 e as portas vieram 2.10/80,sendo que são para quartos e já estão pronto o buraco na medidas certas,entrei em contato várias vezes com o vendedor júnior,para efetuar a troca,ou mandar serrar,dei várias opção para tentar solucionar o problema,as portas demoraram uma semana pra chegar e qdo chegou no dia 05/11/21 vi q estava na medida errada e acionei o vendedor para efetivar a troca,quero cancelar o pedido já que o mesmo diz q não pode troca,as 2 portas Paraná 2.10/80 estão intaquitas do mesmo jeito que recebi,então não vejo o pq da empresa não querer receber e efetuar a troca por 2 portas Paraná 2.10/70.
Então quero cancelar o https://*******
Fico no aguardo ,já que dei várias opções para o problema ser solucionado e não teve acordo.
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Resposta da empresa
11/11/2021 às 12:17
Olá Sergiana, seu ******* foi entregue na data combinado e nos tamanhos solicitado na hora da compra, nossos produtos são feito por encomenda de acordo com a necessidade de cada cliente, como informado no texto que está abaixo da assinatura da senhora no seu pedido de compra.
Consideração final do consumidor
25/01/2022 às 00:13
Falta de atenção com cliente,por ser uma madeireira , a probabilidade de troca era pra existir,e eles não me deram opção, totalmente ignoraram e fizeram vista grossa deixando o cliente insatisfeito com compra das portas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/01/2022 às 11:56
Olá, que nen foi repassado anteriormente por trabalharmos com material sob encomenda não temos como efetuar trocas.
Infelizmente