Madeireira A3

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Fortaleza - CE

29/03/2024 às 19:54

ID: 185673959

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Comprei uma porta na Madeireira A3(04/01/*******).

No dia da instalação, a porta veio maior que o tamanho que pedimos, tiveram que quebrar o quadro para caber, o quarto que já estava pintado e acabado foi danificado, mas até aí é tolerável. Após a instalação a porta NÃO FECHAVA pois ainda assim a folha da porta era maior que o forramento.

Fiquei 1 mês atrás do suporte indo de loja em loja, até que consegui o número do suporte.

Ao entrar em contato com o suporte da loja(06/02/*******) ficaram de me dar um retorno.

No dia (07/02/*******) foi informado que era normal a folha da porta ser maior que o forramento e que tinha sido erro de montagem(erro da loja), que seria aberto uma ordem de serviço para o técnico ir verificar.

No dia (08/02/*******) o vendedor sugeriu que o próprio pedreiro que estava fazendo meu serviço ajeitasse e quanto ele cobraria que a loja pagaria.
O suporte também sugeriu a mesma coisa, pois só conseguiria enviar um técnico na quarta de cinzas(14/02/*******).

Como ficou certo na quarta*******ombinei com o pedreiro que já tinha terminado o serviço para comparecer, o pedreiro compareceu e o técnico da loja não!!

No dia (15/02/*******) informaram que não tinham técnicos disponíveis e que iriam providenciar.

No dia (16/02/*******) entrei em contato novamente e não tive retorno.

No dia (19/02/*******) decidi fazer o que foi orientado, já que não me deram mais retorno, pedi então ao pedreiro para ajeitar a porta, o custo ficou em *******,64 (além dos gastos com o desgaste causado no quarto que não mensurei, nem cobrei) e a loja não quis se responsabilizar.

Depois de muita insistência, a última mensagem que recebi foi "tudo bem, vou ver com o gerente" ainda no dia 19.

E até hoje (29/03/*******) continuo sem resposta e resolução para o meu problema.