Madeiras com defeito, empresa prometeu devolução do dinheiro e não cumpriu
Respondida
Curitiba - PR
18/01/2017 às 15:13
ID: 23674545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai comprou pisos de madeira para reformar a casa nova, a empresa entregou madeiras com diversos defeitos, entre eles uma infestação de cupins, e diferentes das contratadas. Além das madeiras serem diferentes das contratadas e dos demais problemas, foram entregues com atraso do prazo prometido. Meu pai solicitou a devolução do dinheiro, e a empresa retirou a madeira e prometeu a devolução do valor cobrado no prazo de 30 dias, inclusive o próprio diretor da empresa assinou um termo de compromisso prometendo a devolução do dinheiro. O prazo de 30 dias venceu dia 15 de janeiro de *******. Já vencido o prazo, não fizeram nenhum pagamento. O prejuízo foi de R$13.*******. Vamos tomar as medidas judiciais e extrajudiciais cabiveis.
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Resposta da empresa
30/05/2017 às 15:20
Prezada Isabela, sim o dinheiro foi devolvido INTEGRALMENTE na conta do seu pai, pode verificar com ele.
Tambem gostaria de informar que o assoalho que estava com infestação de cupins foi retirado da sua obra e instalado diretamente na casa de outra cliente logo em seguida.
Ficamos a disposição para fornecer o telefone desta nova cliente bem como do instalador que fez o serviço, ambos elogiaram muito o assoalho e até o momento não tivemos qualquer reclamação de pragas, como cupins.