Madeireira Base Sólida do Brasil

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/08/2014 às 17:12

ID: 9665815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei da Madeireira Base Sólida, localizada na Rodov. Dep. João Leopoldo Jacomel, ******* Pinhais/PR, aproximadamente 16m2 de madeira itaúba, supostamente de primeira qualidade, para confecção de um deck de madeira em minha casa, cuja execução foi realizada por empresa de instalação parceria desta empresa,

Após 20 dias de instalação e exposição ao sol, a madeira passou a apresentar aspecto de velha e de baixa qualidade, apresentado rachaduras, buracos e sinais de cupim ou broca antes não perceptíveis.

Entrei em contato com a empresa instaladora, que compareceu ao local e constatou de imediato que havia problema na madeira, em decorrência de ter sofrido processo de secagem indevido, o que comprometeria toda a madeira utilizada no deck.

A partir disso, a empresa instaladora se propôs a trocar toda a madeira, mas a Madeireira Base Sólida se recusou a fornecê-la, mesmo sem ir verificar a situação do deck, inclusive descredenciando a empresa instaladora e passando a indicar outro instalador.

Compareci na Base Sólida para reclamar e inicialmente foi sugerido que o problema poderia ter decorrido em razão da utilização de cola na instalação, quando o correto seria a utilização de parafusos. Entretanto, em contato com o instalador que trabalha atualmente em parceria com a Base Solida, este me relatou que também utiliza cola para fixar as ripas.

Depois de muita insistência em que fosse trocada a totalidade das madeiras utilizadas , um dos sócios compareceu com um funcionário em minha residência e disse que o problema teria ocorrido por causa da utlização do impregnante Polisten da marca Sayerlack, o qual supostamente não teria proteção solar. Disse que somente trocaria 5 ripas (as que as rachaduras já são mais evidentes).

Em contato com a Sayerlack, esta empresa também declarou que o problema de rachaduras que se tornam mais evidentes com o tempo é decorrente de problema no processo de secagem da madeira, a exemplo do que já havia sido sustentado pelo instalador.

Espero assim que a Base Sólida, dando exemplo de ser um empresa séria e idônea, reconheça seu dever com seu cliente e com o consumidor, de modo a efetuar a troca de toda madeira comprometida e não somente uma parte insignifi