Mal atendimento

Resolvido
Caucaia - CE
07/12/2020 às 23:52
ID: 116250001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Madereira a um tempo mas sempre que vou lá sou mal atendido pelos vendedores, sempre me atendem com arrogância e mal humor , não sou um profissional e nem sempre sei o nome das madeiras ou itens que procuro por isso necessito sempre da ajuda de um vendedor, os mesmo se irritam quando procuro algo por foto, noto também que eles fazem acepção de pessoas, por procurar sempre por poucas coisas eles me atendem sempre mal e querem sempre visar os outros atrás de min que querem algo a mais que o que procuro por se dizer assim , sou um cliente e necessito ser tratado por igual tanto faz comprando uma dúzia de parafusos como um mil deles devo ser tratado da mesma forma, me entristece muito esse tipo de atitude dos vendedores porque gosto muito dos itens que lá são vendidos e só por isso que sempre volto na loja para comprar algo, peço a gerência da loja que tome ciência do meu ocorrido e converse com seus vendedores , a não ser claro que essa seja a política da empresa , fazer acepção de pessoas por itens comprados ( acredito que não). Ocorrido na loja de Fortaleza.
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Resposta da empresa
08/12/2020 às 13:14
Bom dia Dayves!
Andressa da Madeireira Geovane Tudo bem ?
Dayves lamentamos muito que o você teve essa experiência ruim em nosso atendimento .
Em contato telefônico o senhor relatou que está satisfeito com nossos produtos e benefícios ,ficamos gratos por esse feedback.
Nosso intuito é a sua satisfação de modo geral em relação a nossa empresa .
Zelamos por respeito aos nossos clientes e queremos e nos comprometemos com você reverter a situação constrangedora causada .
Estaremos de portas abertas para recebê-lo em nossa loja e tratá-lo de forma respeitosa como merecido .
Agradecemos a oportunidade nos dada para que possamos reverter o ocorrido ,todos os nossos clientes têm a mesma importância e graças a Deus e a cada um de vocês construímos nossa história!
Consideração final do consumidor
08/12/2020 às 13:35
A empresa me retornou já no dia seguinte a minha reclamação, a Sra. Andressa (gerente da loja) me ligou e me tratou de maneira super respeitosa e me garantiu que iria ter uma reunião com sua equipe para que o ocorrido não aconteça com outras pessoas, agradeço muito o contato da empresa e a atenção que me foi dado, muito obrigado e a todos da gerência e muita felicidade a todos da equipe.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10