Mau atendimento na área de vendas pelo telefone
Resolvido
Aquiraz - CE
15/10/2020 às 15:57
ID: 113608781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei para o telefone ******* ******* e tentei obter informações sobre o preço do Tabuado de pinus entre às 15:13 e 15:22 hs sempre sendo atendido pela Sra Paula, dizendo que não tinha, depois disse que eram as aparelhadas e ela dizia que ia transferir e nada caia a linha, eu religava e ela ria, repassava para o "atendente do pinus" e ele derrubava a ligação... Um Péssimo atendimento. Na ultima pedi para falar com o gerente e derrubaram a linha, uma vergonha, mas o Sr Geovane não precisa mais de clientes, os seus vendedores também não
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Resposta da empresa
19/10/2020 às 19:56
Boa noite Sr Djalma Amaral. Desculpe pelo o transtorno mas nunca foi nossa intenção. Estamos tentando atender a todo o contingente de ligações. Infelizmente com a pandemia a nossa central tem ficado bastante congestionada dificultando e causando demoras em nosso atendimento. Peço que nos permita tirar essa má impressão nos passando seu contato para uma conversa amigável do jeito que o Caba Bom trata nossos clientes. Mais uma vez pedimos desculpas pelo o ocorrido.
Réplica do consumidor
20/10/2020 às 07:01
Apesar de ter respondido, e terem dito que me retornariam até agora nada, continuo não atendido. Qual -e o preço do tabuado de pinus aparelhado??
Os vendedores riem e derrubam a ligação e não te respondem, até onde sei tenho cadastro nesta empresa... e nada de resposta...só desculpas e continuo não atendido!!! Alguém me contatou pelo facebook e até agora nada!!!
Consideração final do consumidor
20/10/2020 às 12:34
Recebi o Retorno da Sra Andressa, que esta procedendo o atendimento me enviando os preços solicitados no momento da minha cotação, e se redimindo em nome da Empresa pelo atendimento inadequado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
20/10/2020 às 13:52
Boa tarde Sr Djalma. Só pra ressaltar que nossa gerente Andressa já conseguiu contato com o Sr e estará à disposição sua para quaisquer esclarecimentos adicionais. Agradecemos pela oportunidade de nos retratar e lhe atender da melhor forma possível.
Madeireira Geovane
---------- Forwarded message ---------
De: Vendas Madeireira Geovane < ******* >
Date: ter., 20 de out. de ******* às 11:40
Subject: Madeireira Geovane
To: < ******* >
Bom dia Sr Djalma tudo bem?
Sr Djalma lamentamos muito que o senhor teve essa experiência ruim em nossa central telefônica.
Agradecemos o feedback do senhor e vamos fazer o que estiver ao nosso alcance para solucionar a demanda do senhor ,me deixo a disposição para o que o senhor precisar conforme conversamos por telefone .
Agradecemos também o feedback satisfatório que o senhor ressaltou que teve conosco em nosso atendimento presencial,nos comprometemos que os demais canais de atendimento estaremos zelando pela a mesma qualidade.
Agradecemos a oportunidade nos dada para que possamos reverter o ocorrido,nossa empresa zela pelo o cliente ,todos têm a mesma importância e graças a Deus e a cada um de vocês construímos nossa história!
Deus abençoe!
A disposição
Grata:Andressa Moreira
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