Peças arranhadas
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/09/2024 às 18:25
ID: 198041399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de mdf cortado na madeireira Palowa com vendedor Leandro na avenida Portugal ******* Itapuã Belo Horizonte Minas gerais.
Tive uma surpresa quando fui pegar as peças para montar na casa do cliente, as peças estavam arranhadas, relatei o problema ao vendedor que passou para o gerente que nada resolveu, tive que comprar outras peças para meu cliente tomando o prejuízo de R$ *******,70 para não perder o meu cliente, agora preciso ser ressarcido pelo prejuízo.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 11:07
Foi sugerido ao senhor que trouxesse as peças arranhadas para que pudéssemos substituí-las, mas, infelizmente, não obtivemos retorno de sua parte. Diante disso, consideramos o caso como encerrado.
******* que a mercadoria foi retirada pelo senhor em 07/08, sendo transportada com o carreteiro de sua escolha. Após o transporte para a marcenaria o produto foi entregue ao cliente final. Somente após 40 dias da entrega, foi mencionado que as portas estavam arranhadas.
De acordo com a nota fiscal, o prazo para trocas é de 10 dias a partir da data de retirada. Como esse prazo já foi ultrapassado.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida ou questão. Não hesite em nos procurar caso precise de algo.
Atenciosamente.