Produto de má qualidade dificuldade de devolver
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/09/2023 às 15:52
ID: 172953589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 metros de madeira ripada no dia 31/08/******* e quando recebi o produto não tinha a qualidade esperada. O produto é totalmente diferente do que foi me mostrado no mostruário.
Já faz três semanas que estou tentando devolver o produto o vendedor não resolve o problema( fala que está aguardando um retorno do gerente).
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 11:49
Agradecemos por compartilhar sua experiência, e lamentamos qualquer inconveniente causado. Após analisarmos o ocorrido, verificamos que o gerente responsável já foi acionado, e confirmamos que o valor referente à compra foi devidamente devolvido, solucionando o problema.
Também reforçamos que, durante a negociação, foi informado que o material seria entregue sem acabamento, conforme prática usual. No entanto, entendemos sua insatisfação e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos e garantir sua satisfação em futuras compras.
Atenciosamente.