Pior pós venda do mundo.
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2021 às 17:24
ID: 134405885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com bastante dificuldade em conseguir marcar a instalação do meu piso comprado e completamente pago de forma antecipada.
A começar pela total falta de resposta de todas as áreas da empresa, o time de vendas é mal educado, nao atende o telefone e não responde os emails, inclusive me sugeriram que eu fizesse a coordenação com as demais áreas da empresa. É quase uma terceirização da responsabilidade deles, fale com a área responsável, não nada com isso.. Inclusive a liderança do time de vendas deles tem a mesma postura.
Até topo fazer a gestão do time deles para garantir minha entrega, se eles cumprissem os prazos acordados, e isso não é verdade. Me sinto muito enganado e desrespeitado pela empresa, fico pensando se meu piso será realmente entregue..Já perdi todos os prazos da minha obra por conta dessa empresa. Uma falta de respeito sem tamanho!
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Resposta da empresa
09/12/2021 às 14:36
Caro Sr. Teo,
Verificamos o histórico do seu pedido e de fato já era para o material ter sido entregue nesta semana. Mas a entrega será feita na próxima segunda-feira e o departamento de instalação já está coordenando a equipe que fará o trabalho, para que corra tudo bem e finalize o quanto antes. Entendemos que é um momento muito complicado e que não cabe atrasar nenhum único dia, mas já está tudo coordenado e não se preocupe, pois seu material será encaminhado para a obra no dia combinado. Estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
18/02/2022 às 11:06
Péssimo pós venda, parece uma empresa de fundo de quintal, as pessoas não cumprem com o combinado. E por fim a instalação do rodapé ficou péssima, mas não tenho nem mais energia para resolver o problema, só quero distância dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1