Madeirol Cozinhas de Classe

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Rio de Janeiro - RJ

05/10/2020 às 20:50

ID: 113097325

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Em 28/08/*******, eu e minha família compramos móveis para cozinha, prateleiras para copa e sala além de um rack para TV, na MADEIROL de Icaraí, Niterói. Negociamos até fechar um valor que foi satisfatório para ambos os lados, na loja física, assinamos contrato e pagamos 81% de sinal. Em outra data houve a visita da vendedora Jaqueline, a qual, mediu minuciosamente toda a área da cozinha, marcou todas as possíveis interferências para instalar os módulos e se foi sem efetuar um comentário. Voltei a loja em outra data e assinei um projeto com letrinhas pequenas e desenho técnicos, para validar o produto e características, bem como com nossa assinatura validar as medidas feitas por ela. Em mais uma nova data tivemos a visita do Ratificador, que fez o mesmo processo de checagem das medidas e interferências e no seu Tablet, solicitou que eu assinasse na tela touchscreen, o qual tambem não teceu nenhum comentário sobre interferências, pronto dali prá frente iniciou a contagem para entrega em 12 dias úteis, a qual, ocorreu sem atrasos e logo depois agendei a montagem. No dia da montagem fui surpreendido quando o montador me informou que não retira o mobiliário existente na minha cozinha e que eu teria que dar um jeito de tirar, logo após chegou um 2 montador para montar o rack e esse tbm não faria nada além de montar o móvel da sala. Prontamente liguei para a vendedora Jaqueline, que conseguiu um terceiro montador para retirar o móvel da cozinha, o qual eu dei uma "caixinha". Enfim, o rack foi montado após sujar toda a minha casa com o pó da serra e ficou o montador da cozinha que sem querer furou o cano de água fria (ele não teve culpa) antes de terminar a montagem. Ao verificar as peças que ficaram sem poder montar, percebi que estava diferente do que eu e minha esposa havíamos pedido e pago, pedimos o móvel sob a bancada da pia com gavetões (devido problema na coluna de minha esposa ao se abaixar) e veio um móvel com 02 portas e prateleiras e ao relatar isso para vendedora Jaqueline, ela me jogou na cara que nós havíamos assinado o projeto e ela não poderia fazer nada por nós, que eles não tinham culpa de não termos visto o projeto e reclamado na hora. Na hora fiquei frustrado por ter sido "ENGANADO" e feito de "bobo", já que nossa assinatura servia apenas para livrá-los dos prováveis erros cometidos. Enfim, venho a este canal solicitar uma definição da Madeirol sobre como será resolvido esse problema, pois, estou com a cozinha inacabada e sem expectativa de término porque não entraram em contato comigo, apesar de eu ter enviado mensagem para a vendedora Jaqueline, nesta data, sem sucesso.