Entrega de móveis agendada não realizada sob [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de falta de luz

Prezada Sra. Monica,

Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido com a sua entrega agendada para a data de hoje.

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe esteve no local das 8h às 12h30. Durante esse período, houve uma interrupção no fornecimento de energia elétrica.

Por questões de segurança, a portaria do condomínio informou à nossa equipe que os elevadores estavam sendo alimentados pelo gerador e que não poderiam ser utilizados para transporte de carga, uma vez que havia risco de parada repentina do sistema. Diante disso, e considerando que o apartamento está localizado no 12 andar, a entrega pelas escadas mostrou-se inviável devido ao grande volume e ao peso dos armários.

Nossa equipe permaneceu no local por mais de quatro horas aguardando a normalização da energia. Contudo, diante da impossibilidade de prosseguir, precisou seguir para os demais atendimentos programados do dia.

Reforçamos que a Madeirol atua sempre com responsabilidade e segurança, prezando pela integridade dos colaboradores, dos clientes e dos produtos. Assim que tomamos ciência do ocorrido, nossa equipe de ******* em contato para remarcar a entrega conforme a sua melhor disponibilidade.

Entendemos o transtorno e reafirmamos nosso compromisso em concluir o serviço da melhor forma possível. Estamos à disposição para finalizar a entrega no novo horário a ser combinado.

Att,
Madeirol