compra de material e nao foi entregue
Respondida
Torres - RS
11/06/2024 às 14:27
ID: 190589621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei material 30/04 na empresa referente 3 chapas mdf nero 18mm guararapes e mais 17 metros de fita de borda nero , foi feito pagamento no pix para empresa ,antes de receber material . Por causa das chuvas falaram que nao conseguiriam entregar ja se passaram mais de meses , enttrei em contato com a vendedora falou que iria resolver , pedi o estorno do pix nao me responderam mais .
cnpj da empresa 87.*******,*******/*******37
telefone contato 33738888 celular******* WhatsApp:*******
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:00
Sentimos muito pela situação relatada à época.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi realizado em 30/04/2024, com previsão de entrega para 02/05/2024. No entanto, naquele período o Rio Grande do Sul enfrentou enchentes de grandes proporções, que comprometeram rodovias e a logística em toda a região.
Além disso, nossa empresa foi gravemente atingida pelos alagamentos, o que nos obrigou a interromper completamente as atividades por um período.
As operações foram retomadas em 17/06/2024, e imediatamente iniciamos o contato com todos os clientes com pendências. No seu caso, a situação foi devidamente resolvida em 19/06/2024, com devolução da nota fiscal e estorno do valor.
Reforçamos que todas as medidas foram tomadas com responsabilidade diante de um cenário excepcional.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Madelei Produtos para Móveis e Decoração