Cancelamento do pedido sem explicação
Em réplica
Limeira - SP
22/05/2020 às 18:04
ID: 104957591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kit Repetidor Wireless D-link DHP-W221AV Powerline AV200 N 150mbps no dia 07/05 no site do Submarino, que projetou a entrega do pedido para o dia 21/05. O parceiro deles que fez a venda foi a MADELEIN COM ELETRONICOS. Durante o todo o período entre a compra e a data de entrega não recebi nenhuma atualização do pedido no site. No dia 21/05 recebi a informação de que minha compra foi cancelada e o pagamento seria estornado no cartão de crédito. Minha reclamação é a falta de consideração com que esse cancelamento foi realizado, pois preciso deste produto e confiei no Submarino para fazer a compra. Agora, estou sem o produto e o mesmo se encontra com preço muito mais elevado do que no momento da compra. Gostaria que o Submarino me enviasse o produto que solicitei.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2020 às 20:30
Daniel,
Devido ao seu CEP, não foi possível gerar etiqueta para o pedido.
Sendo assim, o pedido foi cancelado.
Atenciosamente,
Equipe Madelein
Réplica do consumidor
29/05/2020 às 22:27
Esse é o padrão de resposta dessa empresa, já vi que as outras reclamações eles respondem dessa forma, que pelo CEP não foi possível gerar etiqueta do pedido, se trata obviamente de uma empresa que não honra seus compromissos, que não preza pela qualidade do seu atendimento e que não se preocupa com seus clientes, aliás, ex-clientes, irei divulgar para todos meus conhecidos e contatos de redes sociais o quão RUIM foi minha experiência de compra com essa empresa.