Madelein

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/05/2020 às 19:43

ID: 104888931

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa efetuou uma compra de uma fritadeira sem óleo na madelein via submarino app.
Depois de tentar comunicar para saber o andamento da entrega, eles simplesmente cancelaram a compra sem avisar o motivo. Eles me mandaram crédito no valor da compra, porém não encontramos mais a fritadeira no valor que compramos. Abaixo mando a conversa da minha esposa na íntegra.


Conversa com MADELEIN COM ELETRONICOS

Oi, Camila Greco Maia Martins! A gente recebeu a sua mensagem e o protocolo desse atendimento é*******09.

Camila Greco Maia Martins:Boa noire... minha encomenda nem nota fiscal emitiram ainda e ta marcado pra dia 19 e hj ja é dia 15... por gentileza gostaria saber quando sai pra entrega?? Obrigada...

15/05/2018h25

Camila Greco Maia Martins:Gostaria de saber uma previsão para entrega do produto... obrigada..

18/05/2003h10

Oi, Camila Greco Maia Martins! A gente recebeu a sua mensagem e o protocolo desse atendimento é*******97.

Camila Greco Maia Martins:Meu produto foi cancelado e nao pedi o cancelamento .. gostaria de saber o motivo... pq so fui informada que foi cancelado ... um absurdo.. atendimento pessimo.. quero o extorno do meu dinheiro e nao o crédito....

18/05/2016h37

Camila Greco Maia Martins:O meu problema não foi resolvido! (mensagem automática após resposta da pesquisa de satisfação)

18/05/2016h40

Oi, Camila Greco Maia Martins! A gente recebeu a sua mensagem e o protocolo desse atendimento é*******43.

Camila Greco Maia Martins:Agora pergunto pra vocês: Se tivessem comprado um presente pra sua mãe do dias das mães e o presente foi cancelado pela empresa e dado crédito, e com esse valor ñ compra o mesmo produto nesta data, o que fariam? Mesmo sabendo que o artigo 30 do cdc o fornecedor tem q me oferecer outro produto com as mesmas condições anteriores. Não quero CRÉDITO QUERO O PRODUTO. FRITADEIRA SEM ÓLEO MALLORY GRAND FAMILY 4 LITROS.