Pneu de INFLACIONADO para PROMOÇÃO?
Não resolvido
Santa Maria - RS
18/09/2024 às 15:47
ID: 197701019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 11 desse mes fui fazer a troca de pneus de minha camionete. Sempre as efetuei na MADEMAX de olhos fechados por ter para mim ser uma empresa idonea e de nome. Pois bem o pneu em questao era um *******/60 R17 marca pirelli. O vendedor me passou o valor da unidade por ******* reais, eu tendo para mim ser um pneu de maior expessura e confiando na empresa nem o questionei, paciencia tinha que ser feito. Pois bem na segunda feira dia 16 comentei com alguns colegas o valor pago, e como estava caro. Por insistencia dos mesmos e tirar possiveis duvidas ligamos para MADEMAX,para ter a confirmação do valor, e para minha surpresa o valor informado agora,era de apenas *******. Peguei minha nota e entao me dirigi a empresa para questionar a distinção de valores e possivel ressarcimento da diferenca, porem lá fui informado pela gerencia da loja que casualmente no dia seguinte os pneus haviam sofrido uma queda de preço de ******* reais na unidade por isso a diferença de preços. Seria possivel toda essa diferença de um dia para outro? Enfim um prejuizo de ******* reais por um par de pneus. E se eu topasse trocar os 4 como eles queriam?Muito obrigado MADMAX.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 16:33
Boa tarde Willian, tudo bem?
Me chamo Gislaine Silva, Coordenadora da Central de Relacionamento com Cliente da Mademax Pneus.
Recebi a informação sobre sua compra efetuada no dia 11 de Setembro/******* dos pneus *******/60R17 PIRELLI.
Nesta data Willian, os pneus estavam com o valor unitário de R$ 1.*******,00. Visto que, na data do dia 12 de Setembro/******* realizamos uma ação de promoção da marca desses pneus. O valor unitário sofreu alteração, devido a alternância e reposição dos mesmos.
As compras de pneus, principalmente da marca PIRELLI são trianguladas. Exemplo, 01 pneu - valor x, 03 modelos - valor Y. A margem é em cima do custo.
Diariamente, temos entradas de pneus e marcas diferentes. Por isso, pode ocorrer de estar um preço hoje e, amanhã o mesmo sofrer tal alteração. O valor é realizado em cima do custo médio do produto. Assim, como em qualquer outra empresa que oferta produtos e serviços, o valor pode alternar de um dia para o outro. Faz parte do mercado.
Outro fator que influencia nos valores de pneus das mesmas marcas, são os modelos diferentes Willian. Por exemplo, temos o pneu PIRELLI nos seguintes modelos: Scorpion HT/ SCORPION TM/ SCORPION VERDE.
Ficamos imensamente tristes, por você não ter conseguido comprar os pneus conosco na promoção.
Saiba que sua satisfação Willian é nossa prioridade e, comentários e informações como o seu nos motivam a continuar oferecendo o melhor serviço para nossos clientes/ amigos.
Espero ter sanado tua dúvida, e me coloco à disposição para que possamos conversar.
Ficaríamos muito honrados com sua presença em nossa Loja novamente Willian. Queremos seguir oferecendo nossos produtos e serviços à você por muito tempo.
Aproveitamos para te agradecer por ser nosso cliente/ amigo nessa longa data em que estamos no mercado. Há mais de 30 anos de tradição. Também queremos te ofertar um voucher de desconto na sua próxima compra conosco, já que não conseguiu aproveitar nossa promoção.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente
Consideração final do consumidor
26/10/2024 às 10:58
A empresa respondeu a reclamaçao porem nao me convenceu com a justificativa. Não posso mais fazer nada a respeito, porem não recomendo mais para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/08/2025 às 14:47
Olá, Willian,
Lamentamos sinceramente não ter conseguido atender às suas expectativas, mesmo após nossa resposta e esclarecimentos.
Nosso compromisso é sempre agir com transparência, respeito e responsabilidade com todos os nossos clientes. Mesmo que neste caso específico não tenhamos conseguido reverter sua percepção, seguimos à disposição para qualquer necessidade futura ou esclarecimento adicional.
Agradecemos pelo seu retorno, ele nos ajuda a buscar melhorias contínuas.
Atenciosamente,
Equipe Mademax Pneus