Mademoiselle, Sao Paulo - SP (Acessorios de Vestuario)

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São Paulo - SP

21/06/2024 às 10:13

ID: 191298847

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Fiz a compra de dois pares de tênis da loja Mademoiselle porém quando chegou os tênis não me serviu, mesmo com as medidas do site o tenis não serviu. O tamanho 37 é uma forma muito menor e não serviu. Entrei em contato e mandei de volta para a troca para um numero maior. No dia seguinte a loja entrou em contato informou que não tinha o tamanho 38 mais de nenhum dos dois pares e então eu optei pelo estorno do valor que foi pago via cartão de crédito. É ai que começa o problema. A comunicação da loja não é boa e demora pra caramba pra responder. Ela me informou o prazo para o estorno de 7 uteis e a operador do meu cartão confirmou. Ela me informou que solicitou o estorno no mesmo dia porém hoje já faz 8 dias uteis e não recebi o estorno no cartão e quando entrei em contato com o meu cartão de crédito fui informada que não tinha nenhum estorno para cair. Mandei mensagem na loja e ainda não me deram nenhuma posição. QUERO DEIXAR CLARO QUE JÁ FUI PREJUDICADA POIS SE NÃO FOI FEITO O PEDIDO DE ESTORNO NO DIA QUE CONVERSAMOS E ATÉ AGORA NÃO RECEBI O VALOR E NEM UM RETORNO NO WHATSAPP DA LOJA PARA RESOLVER AINDA FICO IMPOSSIBILITADA PARA COMPRAR OS TENIS NO QUAL PRECISO. DEIXANDO CLARO QUE ABRI A RECLAMAÇÃO POIS A LOJA NÃO RESPONDE PARA TRATARMOS DE FORMA AMIGAVEL.