Madepal Madeiras e Acabamentos Ltda

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Belo Horizonte - MG

26/04/2018 às 23:17

ID: 34938931

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Venho a aqui demonstrar a minha enorme insatisfação com a empresa MADEPAL, o que me causou atraso de obra e danos morais.
Em fevereiro entrei em contato com a Madepal, para fazer orçamento de portas, alisares e marcos para a minha casa que está em construção. Recebi todos os orçamentos por email, mas como o meu construtor estava com urgência dos marcos, e como a Madepal conseguiria me atender com urgência, meu marido foi até a loja e comprou os marcos, pois como era uma medida fora do padrão estávamos com dificuldade de achar empresas que nos oferecessem entrega imediata.
Após os marcos chegarem a obra o mestre de obra me informou que os marcos haviam sido montados errados e que ele pararia os seus subordinados para eles colocarem os marcos dentro das medidas adequadas, ou seja a Madepal não atendeu o esperado. Até ai tudo bem.
Mas em seguida começamos a orçar as portas em outras empresas, até que um funcionário de uma outra empresa foi até a minha obra para levantar as medidas de portas e me informou que haviam me vendido os marcos com medidas erradas, pois o jabre da porta deveria ser de no mínimo 4cm , pois a porta é de 2,5m de altura e me venderam de 3,5cm. Então a partir daí começou a minha enorme insatisfação com a Madepal, pois quando entrei em contato com o vendedor de lá ele me confirmou que o marco estava com o jabre realmente errado, e que se eu tivesse interesse deles consertarem eu deveria levar os marcos até a loja deles. Ai perguntei a ele como levaria estes marcos, ele simplesmente riu. Logo, falou que arrumaria um caminhão para buscar e eu deveria pagar o frete de ida e volta, ou seja economicamente inviável. Conclusão, depois de várias ligações e alguns retornos ele me deram como solução eu pagar o frete de ida e eles pagariam o de volta, e com isso meu pedreiro parado aguardando os marcos. O que me gerou um prejuízo. Outra solução que o vendedor me ofereceu foi se eu comprasse as portas na Madepal eles arrumariam os meus marcos, isto é um absurdo pois uma coisa não tem nada haver com a outra, não sou obrigada a comprar as portas lá.
Ressalta-se que no orçamento as portas estão com espessura de 4cm e me venderam os marcos com jabre de 3,5cm, isto comprova nitidamente o equívoco na venda.
Diante, do exposto informo que não houve acordo.