4 meses sem solução do problema.

Resolvido
Curitiba - PR
13/12/2024 às 12:42
ID: 204569283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja do portão e comprei piso vinílico e rodapés com o vendedor Jeferson, além de contratar a instalação destes materiais com a equipe da própria empresa. Desde então estou aguardando para que o instalador volte ao local da obra para instalar um mero acabamento no piso (menos de 1,5m de cantoneira num ponto de escada), mas mesmo com insistentes cobranças a empresa não resolve o problema.
Quando já estava aguardando há 3 meses a solução, retornei pessoalmente na loja e conversei com o vendedor e o gerente, que me garantiram que o problema seria resolvido. Mas já passou mais de um mês que estive lá e até agora nada. É uma empresa que tem um péssimo pós-venda, pois depois que está tudo pago eles não te atendem mais. Não recomendo e nunca mais compro lá.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 14:56
Olá Leonardo, sentimos muito pelo ocorrido.
Já aplicamos as soluções e pelo seu feedback estão contento!
Ficamos a disposição!
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 15:06
Depois de formalizar a reclamação no reclame aqui resolveram a situação em 24h. A instalação ficou ótima, foi só a excessiva demora para finalizar mesmo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4