Madepisos Curitiba

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Curitiba - PR

12/01/2021 às 23:15

ID: 118063267

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Adquirimos pisos vinílicos com a empresa. Inicialmente, apesar de alguns problemas com o nivelamento, que poderiam ser evitados com a pré-vistoria pelo consultor de vendas, a instalação foi realizada com cerca de uma semana de atraso e de forma insatisfatória, com algumas falhas e imperfeições aparentes.
Alguns dos problemas identificados, segundo o instalador, iriam sumir tão logo a cola secasse.
Entretanto, mais de um mês após a instalação os problemas não sumiram e, pior ainda, novos apareceram. Dentre eles, destacam-se o descolamento e desnivelamento de peças e distância entre a peça e a parede (mais de 1,7cm) possivelmente não coberta pelo rodapé (que não foi instalado devido às imperfeições e necessidade de correção prévia).
Desta forma entramos em contato telefônico e fizemos um pedido de assistência.
Reiteramos o pedido por 3 vezes e ainda não fomos atendidos adequadamente, nem ao menos tendo sido realizada a vistoria.
Estamos bastante descontentes com o serviço prestado, desde as dificuldades com a instalação, até a qualidade e, principalmente, com o atendimento que estamos recebendo.
Portanto, solicito urgência e uma definição com relação à vistoria e assistência, com mais respeito ao cliente e cumprindo com a parte que cabe à empresa (sempre cumprimos com a nossa, pagando o que foi solicitado dentro do prazo e tratando todos com educação).
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução urgente.