Madepisos Curitiba

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/01/2022 às 12:47

ID: 136971809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos a contratação do piso da nossa cobertura em julho de *******. A instalação marcada para o final do mês não ocorreu na primeira data agendada, sendo remarcada para agosto. Durante a instalação, acabamentos de transição entre porcelanato e o piso de madeira instalado não foram aplicados.

Segundo o instalador, em alguns dias eles voltariam para fazer a finalização.

Após reclamações pelo atraso, foi dito que o material seria entregue junto com os rodapés que estavam pendentes.

Os rodapés foram entregues com atraso, sem os tais acabamentos faltantes. A instalação do rodapé foi agendada mas ninguém apareceu. Isso se repetiu por varias vezes em semanas diferentes. Nenhuma satisfação, explicação ou aviso nunca foram dados.

Com muito custo, após longas mensagens de reclamação, busca de contatos de ouvidoria, gerência e quem fosse necessário, os rodapés foram instalados, novamente com problemas, faltando alguns cômodos, como a suite master e o escritório. O acordo era que as peças faltantes seriam entregues e a finalização ocorreria em breve.

Os rodapés faltantes nunca foram entregues nem a instalação marcada, assim como os acabamentos faltantes na primeira instalação.

Em dezembro de *******, 6 meses após o fechamento, liguei novamente, de forma educada, informando que os problemas até então não haviam sido resolvidos. Esperamos o quanto foi possível mas agora era necessário um posicionamento.

O sr. Raul marcou para a semana seguinte uma visita para finalização das pendências, informando que o instalador traria os rodapés e acabamentos que faltavam.

Na data marcada ninguém apareceu, não houve nenhum aviso novamente nem satisfação posterior.

Liguei novamente para questionar por quê a instalação não ocorreu, e o mesmo me informou que cometeu um engano com outro cliente com o mesmo nome, pediu desculpas e agendou uma nova visita novamente para uma semana depois.

Na nova data, para surpresa de zero pessoas, ninguém apareceu, não houve satisfação, aviso, remarcação e depois disso ninguém nunca entrou em contato.

Para nós, 7 meses após a contratação e inúmeros agendamentos de visita sem aparecer e sem dar nenhuma satisfação, decidimos buscar todos os canais possíveis de reclamação.

Recomendaremos fortemente em todos os nossos canais que ninguém contrate essa empresa, pelo próprio bem, pela sua saúde física e mental.