Sucessão de erros

Não resolvido
Pato Branco - PR
16/01/2022 às 18:31
ID: 136719981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de novembro contratei os serviços da Madepisos Portão, para instalação de piso vinílico. No momento da venda fui informada que só fazem a vistoria se for contratado o serviço. Fiz o pagamento à vista, após alguns dias o técnico constatou que teria que fazer o contrapiso e auto nivelamento. Fui na loja e foi feito um *******, pago à vista também. Era para o piso ser instalado entre os dias 10 e 13 de dezembro, porém o técnico chegou e viu que faltava o material do segundo pedido, virou as costas e foi embora, sem sequer entrar em contato com a empresa. Entrei em contato e entregaram no dia seguinte, o serviço de contrapiso foi feito no dia 23 de dezembro, sem lonas e causou muitas sujeiras nas paredes, que estavam brancas. Enviei as fotos para o SAC e fui informada que seria limpo com uma esponja, o que obviamente não resolveu os problemas. Tive que colocar rodapés, mesmo sem ter condições no momento, o gerente fez um desconto para compensar o serviço sujo, precisamos comprar tinta e pintar o que foi feito. No dia da instalação dos rodapés, os técnicos chegaram sem avisar, apesar da mensagem do SAC, dizendo que iriam entrar em contato antes. Enfim, foram vários transtornos e, apesar de terem sidos resolvidos parcialmente, não recomendo a Madepisos.
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Resposta da empresa
17/01/2022 às 08:38
Bom dia Sra Fanira,
Agradecemos seu feed-back, em relação aos serviços contratados. Salientamos que temos o compromisso de investir no treinamento de nossos colaboradores, para que situações como esta não ocorram novamente.
Ficamos a disposição através de nossos canais:
SAC:*******
*******
Consideração final do consumidor
17/01/2022 às 09:02
O problema foi resolvido parcialmente, mesmo assim tive prejuízos financeiros, não recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4