Recebeu um tênis em vez do móvel comprado na Shopee, sem resolução do problema.
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 21:14
ID: 254305159
Comprei um movel, e no dia que chegou (antes do previsto) recebi a mensagem que minha vizinha havia recebido. Ela me mandou mensagem e eu fui buscar. Porém era um tênis no lugar o Movel. COmprei pela SHoppe, abri a reclamação e simplesmente a própria SHoppe não me respondeu,mas i vendedor sim, dizendo que enviou a caixa certa. Um ABSURSO. [Editado pelo Reclame Aqui] os 2. A Shoppe e essa [Editado pelo Reclame Aqui] dessa loja. CUIDADO, pessoal.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:46
Olá, Flávia! Como vai?
Recebemos sua mensagem na plataforma e lamentamos mesmo todo o transtorno causado , Flavia... Queremos muito poder te auxiliar com essa situação! Porém, como a logística de entrega é de responsabilidade da Shopee, Infelizmente não temos nenhum controle sobre a logística, e por isso o seu pedido foi transportado e separado de maneira errada pela própria plataforma, tendo em vista que enviamos o produto corretamente.
Prezamos muito pela qualidade no atendimento e queremos que todos os compradores tenham uma ótima experiencia de compra, por isso sempre nos colocamos a disposição para ajudar, mas infelizmente a logística de entrega é da própria plataforma, e não podemos interferir nesse processo.
Orientamos que entre em contato diretamente com a plataforma para relatar o ocorrido, assim eles podem te ajudar da melhor forma.
Ficamos a disposição caso tenha alguma dúvida ou queixa.