Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

22/05/2025 às 15:36

ID: 217752519

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio deste reclamar da qualidade do produto e do pós venda da empresa MADERE TEL *****.
Um cliente do nosso bar ao fazer uso da cadeira quase sofre um grave acidente onde a perna do mesmo quase foi perfurada com a perna da cadeira que quebrou, meu pai entrou em contato com a empresa,e a mesma disse que só efetuará a troca quando houvesse um pedido pra região.
Tô quase levando lá pra tocar fogo na cadeira na frente da loja deles.

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 16:27

Boa tarde, tudo bem?

Com os dados fornecidos não encontrei nenhum cadastro no meu sistema, teria algum WhatsApp que eu possa entrar em contato para entender melhor o caso?

Adiantando que todo nosso material tem 6 meses de garantia, estando dentro do prazo pode ficar *******% tranquilo que a troca vai ser realizada!

Att,
Equipe Madere.
******* - WhatsApp.

Réplica do consumidor

22/05/2025 às 19:15

Boa noite foi comprado pelo meu pai,
Rosiel Nunes Pereira
*******

Réplica da empresa

23/05/2025 às 10:50

Bom dia Roniel, tudo bem?

Com os dados fornecidos encontrei seu cadastro, fiz o levantamento de toda informação e realmente existe um pedido de troca. A troca geralmente é realizada diretamente em nossa unidade que fica na Rua Engenheiro Saturnino de Brito n ******* - Tatuapé - SP, temos o material a disposição. Temos a opção de trocar no seu endereço para dar esse conforto a você porem precisamos ter uma entrega para região para não ter custo de frete para você. Foi informado isso no WhatsApp e foi concordado pelo senhor Rosiel Nunes Pereira, mas caso queira realizar a troca antes diretamente em nossa unidade estaremos a disposição!
Caso queira aguardar a troca no seu endereço pode ficar *******% tranquilo que estamos acompanhando as rotas todos os dias para realizar a troca o quanto antes.

Att.
Equipe Madere.
******* - WhatsApp.

Réplica da empresa

30/05/2025 às 15:53

Boa tarde, tudo bem?

Troca realizada com sucesso no dia 29/05/25 com o senhor Rosiel.

Att.
Equipe Madere.
******* - WhatsApp.