Reclamação resolvidaResolvido

Móvel com partes avariadas e cor diferente da anunciada

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um guarda-roupa Casal Madesa Lyon 3 Portas de Correr com Espelho 2 Gavetas com Pés Rustic/Branco através do site da madesa e uma gavetas/corrediças da gaveta já veio empenada. O próprio montador disse que foi defeito de fábrica. Além de duas partes de madeira terem vindo com defeito. E a coloração do guarda-roupa é bem mais escura do que a mostrada em quase todas as imagens do anúncio do guarda-roupa, o que interfere bastante na satisfação do cliente com o produto, além de ser (acredito) uma propaganda enganosa.

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Resposta da empresa

28/01/2022 às 11:49

Olá Camila, tudo bem?

Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Conforme contato através de ligação e whatsapp estamos no aguardo da identificação das peças, para seguir com a reposição.

Prezamos muito pela experiência do cliente, e espero ter lhe proporcionado um ótimo atendimento.

Qualquer dúvida, permaneço à disposição para lhe auxiliar.

Atenciosamente,
Suélin | Madesa Móveis

Consideração final do consumidor

12/03/2022 às 19:41

Foram prestativos e honraram o compromisso.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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