Peças danificadas e falta de retorno da fabricante para estante Home MADETEC
Respondida
Recife - PE
27/04/2026 às 09:16
ID: 247028839
Realizei uma compra de uma estante home da marca MADETEC, modelo Alan, porem esta com algumas peças danificadas(conforme foto em anexo)
Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, entrei em contato com a fabricante e com o suporte via e-mail e WhatsApp nas datas 23/04/2026, solicitando o envio das referidas peças para sanar o vício do produto. No entanto, até a presente data, não obtive nenhum retorno efetivo ou solução para o problema, permanecendo o móvel inutilizável ou com sua estética/função prejudicada.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:49
Olá, Angela.
Recebemos sua solicitação de assistência técnica por e-mail e, em 24/04, encaminhamos um retorno com a cópia do pedido de peças que foi cadastrado em nosso sistema.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Madetec Móveis