Aguardando devolução valor desde o dia 22/05
Em réplica
Salvador - BA
26/06/2023 às 15:15
ID: 167105557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
No dia 28/04/******* entrei em contato pelo whatsapp, fiz uma compra e paguei R$*******,25 através de PIX. Fui informada que receberia o pedido em 10 dias úteis. No dia 15/05/******* entrei em contato para saber pq não havia chegado e fui informada que tiveram um um problema na matéria prima e estavam sem produção, mas que em no máximo dois dias sairia. Dia 22/05 meu pedido ainda não tinha saído. informei que queria a devolução do valor que paguei e a atendente disse que em até 1 dia útil eu receberia.
Liguei algumas vezes e o financeiro sempre me garantindo que devolveria no máximo no dia seguinte.
Hoje são 26/06/23 e ainda não identifiquei o valor na conta
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 15:17
Informamos que pelo motivo de um erro de integração com o correios seu ******* como enviado, mas de fato não saiu de nossa expedição, temos vários pedidos com esse problema dos meses de abril e maio, mas estamos trabalhando para contornar essa situação desgastante para ambos os lados.
Pedimos desculpas mais uma vez e queremos você como nosso cliente sempre, vemos em nosso histórico que não é sua primeira compra, agradecemos sua apreciação pelo nosso produto que tem qualidade reconhecida nacionalmente!
Em breve estará tudo contornado e todos os clientes atendidos de maneira adequada
Atenciosmente
Rafael Costa (CEO)
*******
Réplica do consumidor
26/06/2023 às 15:25
Tenho certeza que minha reclamação nem foi lida. Só colaram uma resposta sem cabimento em relação ao meu caso. Havia dito que não queria mais o produto e me informei dados para devolução do valor. Continuo aguardando uma resposta e mais respeito com o cliente.
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 13:36
AINDA NÃO RESOLVERAM MEU CASO.