Produto não entregue

Question

No dia 18/08/24 comprei a manteiga ghee de 3kg (R$*******,44, valor com o frete incluso), sendo que seria entregue após 7 dias da aprovação do pagamento. O pagamento foi aprovado e já faz quase 1 mês sem receber o produto. Tentei entrar em contato por telefone, mas sem sucesso.