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Campinas - SP

05/08/2023 às 14:03

ID: 169573119

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma locação de um Apto junto a Madia Imóveis, sempre paguei tudo certinho. Em maio/23 comuniqueiiria desocupar e como proceder. Enfim não consegui desocupar dentro do prazo vindo a desocupar no dia 16/06 e entrega das chaves no dia 30/06. No dia 95/07 recebi o fechamento do mês de aluguel cobrando como se eu tivesse desocupado no dia 03/07, solicitei revisão e fiz o pagamento. No dia 06/07 recebi pelo WhatsApp o valor para ser pago, no dia 10/07 pago o boleto. Perguntei para Danielly no dia 13/07 sobre a carta de resgate de título para receber os 3 aluguéis que foram pagos como caução. 19/07 recebo outra mensagem que o calor da água e gás nao foram cobrados e que precisava pagar a diferença. "PEÇO DESCULPA PELO ERRO". Enfim falta de respeito e descaso com a ex locatária. Ontem dia ******* liguei falei com a Sra Cintia que perguntou se eu assinei a carta solicitando o resgate do título eu digo que sim e ela ficou de verificar junto a Porto Seguro e retornar, mas o descaso continua. 05/07 torno a ligar e fui informada que a Sra Cintia estava ocupada, solicitaram meu celular para que a mesma retornasse a ligação. Deixo aqui registrado espero receber o mais rápido possível o resgate. Uma imobiliária localizada na cidade Valinhos que não eu recomendo. Meri

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Resposta da empresa

08/08/2023 às 09:26

Olá, Sra. Meri Lucia! Sentimos muito pelo transtorno e estamos fazendo o possível para resolver rapidamente o seu problema.

Consideração final do consumidor

10/08/2023 às 18:51

Resolveram a questão do resgate do título, mas o descaso é a falta de comunicação entre as funcionárias, várias mensagens via WhatsApp que né deixaram indignada, fiz a minha parte e peço a Deus não precisar nunca mais de fazer uma locação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5