Madia Imóveis

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Valinhos - SP

30/05/2025 às 16:33

ID: 218443857

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Sou locatária de um imóvel administrado por esta imobiliária desde Março de 2023 e desde Novembro de 2024, venho enfrentando problemas graves e contínuos na parte elétrica da residência, que ainda não foram solucionados, apesar das diversas reclamações realizadas.

Já se passaram mais de seis meses desde o início dos transtornos, e mais de um mês em contato direto com a supervisora, sem que tenha sido apresentada uma solução eficaz até o momento.

Atualmente, algumas lâmpadas que chegaram a funcionar após reparos voltaram a apresentar falhas, e o chuveiro principal permanece inoperante. Já foi necessária a substituição do chuveiro três vezes, sendo que as duas últimas trocas foram realizadas por um modelo mais antigo, indicado pelo próprio prestador, porém o problema persiste. Em visita recente, o prestador alegou que a causa estaria no modelo do chuveiro, mas ao constatar que o aparelho instalado correspondia exatamente ao indicado por ele, não apresentou novos argumentos, evidenciando que o problema está na instalação elétrica, a qual ainda não foi devidamente inspecionada de forma técnica.

No banheiro da piscina, o disjuntor desarma em menos de dois minutos de uso, o que impossibilita o uso adequado do espaço.

Todos os custos decorrentes dessas substituições foram arcados por mim, sem qualquer suporte ou ressarcimento por parte da imobiliária.

Além disso, a bomba da piscina está sem funcionar desde novembro de 2024, após uma queda de energia no imóvel, e até o presente momento nenhuma solução efetiva foi apresentada. Essa situação dá a impressão de que o problema está sendo ignorado, o que considero inaceitável.

Apesar de algumas intervenções pontuais em outras áreas, o problema central permanece, impactando diretamente a minha qualidade de vida no imóvel.

Esclareço que não tenho o intuito de desqualificar profissionais envolvidos, mas apenas de solicitar o cumprimento dos serviços contratados e a resolução urgente dos problemas que comprometem o uso do imóvel.

No dia 27/05/2025, às 10h30, concedi um prazo de 48 horas para que a imobiliária tratasse essas pendências com a devida atenção e resolvesse definitivamente as questões. No entanto, fui informada que o prestador só poderá comparecer na segunda-feira 02/06/2025, o que mantém o padrão de atrasos e descaso que venho enfrentando desde o início. Além disso, foi solicitado que os agendamentos sejam feitos com 2 dias de antecedência, mesmo se tratando de uma situação estrutural grave que exige urgência desde NOVEMBRO DE 2024.

Reforço que minha manifestação não possui caráter retaliatório, mas se trata do legítimo exercício do meu direito como cliente que busca uma solução adequada para os problemas enfrentados. Sei que para quem acompanha de fora pode parecer apenas burocracia, mas quem vive na prática esses transtornos sabe o quanto são impactantes e desgastantes.

Adicionalmente, sigo arcando com o pagamento integral do aluguel de um imóvel que, na prática, não consigo utilizar plenamente devido às pendências estruturais ainda não resolvidas. Em março de 2025, houve o reajuste contratual do aluguel, do qual estou ciente e de acordo, pois entendo que estava previsto em contrato. No entanto, considerando que os problemas estruturais persistem desde novembro de 2024, comprometendo diretamente o uso adequado do imóvel, procurei dialogar com a imobiliária em busca de uma alternativa mais equilibrada. Sugeri, por exemplo, a aplicação de apenas 50% do reajuste considerando a gravidade e a persistência dos problemas, entendo que a imobiliária, juntamente com a locadora, poderia ter demonstrado maior sensibilidade e avaliado a possibilidade de um abatimento provisório até que as pendências fossem sanadas.

Infelizmente, não houve abertura para negociação ou consideração das dificuldades enfrentadas, o que me deixou bastante frustrada. Esperava uma postura mais compreensiva e colaborativa por parte da imobiliária, especialmente por se tratar de uma empresa tradicional e respeitada na cidade, que deveria prezar pelo bem-estar e pela satisfação de seus clientes.

Espero que a imobiliária reveja sua postura e cumpra com suas obrigações, garantindo o mínimo de CONFORTO E SEGURANÇA que todo locatário merece.