Madia Motosport

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

05/05/2026 às 18:42

ID: 247806149

Prezados, boa noite,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a um problema recorrente em minha motocicleta *****, relacionado ao comutador de seta.
Desde as primeiras revisões, venho relatando que o botão da seta frequentemente apresenta folga e mau funcionamento. Em todas as ocasiões em que levei o veículo à concessionária, fui informado de que era realizada apenas uma limpeza com WD-40 e um reaperto do componente, sem qualquer análise mais aprofundada ou solução definitiva.
Na revisão de 36 meses, fui informado de que o problema não possui reparo, sendo necessária a substituição completa do comutador de seta. Além disso, foi alegado que a causa seria mau uso, o que não condiz com o histórico do problema, já reportado anteriormente em diversas oportunidades.
Diante disso, questiono:

Por qual motivo o problema não foi devidamente investigado nas primeiras ocorrências?
Por que apenas medidas paliativas foram adotadas ao longo do tempo, sem solução definitiva?
Considerando que não tenho acesso às ordens de serviço detalhadas, fica a dúvida se minhas reclamações anteriores foram devidamente registradas e consideradas no histórico de atendimento do veículo.

Ressalto que questionei sobre a possibilidade de atendimento em garantia, e fui informado de que seria feita uma tentativa junto à fabricante. No entanto, não tenho evidência de que essa solicitação tenha sido formalmente registrada.
Dessa forma, solicito uma análise criteriosa do caso, levando em consideração o caráter recorrente da falha, bem como a verificação do histórico de atendimentos realizados pela concessionária, e uma solução adequada por parte da *****, sem ônus indevido.

Aguardo um posicionamento formal com a devida tratativa do caso.

Atenciosamente,