Trabalho mau executado - (risco na roda traseira MT 09)

Boa tarde Sr. Bruno Dias,

No dia 29 de março de *******, quando o senhor compareceu à nossa loja, nossa equipe conversou com o senhor e ofereceu, como solução, a pintura da roda do seu veículo. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas caso seja necessário.

Atenciosamente,

MadiaMotosport

Eu não aceitei, pois uma roda pintada vai fazer meu bem perde o valor se fosse uma roda com pintura original.
Pela ética da Yamaha existe pecas novas no estoque para fazer a reposição por uma original.
O mínimo que quero é roda nova.
Perdi a total confiança na marca YAMAHA pois isso não é conduta da marca e erro de risca a roda foi da loja e que arquem com o prejuízo.

Atualização: Entrei com processo no PROCON.
PROCON de prazo até 2/04/******* para concessionaria resolver.
Seguirei até o fim por meus direitos.

Atualização da data que o PROCON deu para solucionar o meu problema 22/04/*******

Atualização: 22/04/*******. - tentei ligar para ouvidoria Yamaha desde o dia 16/04/*******, encaminham para o SAC sendo que ja tenho protocolo e ja fui até loja para resolver acaba virando um loop de atendimento e cai no mesmo a empresa querendo dar um pintura.
Estou aguardando um posicionamento sobre a roda nova e tanto a loja (concessionaria ) como própria empresa YAMAHA - NÃO DA ATENÇÃO AO CDC art 18 (Sendo lei federal).
Acredito que não seja de interesse da loja ou da própria Yamaha enfrentar ação judicial.

Art. 18 da Lei n 8.******* | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de *******

Texto compilado
LEGISLAÇÅO

Art. 18 da Lei n 8.******* | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de *******

Texto compilado
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

2 Poderão as partes convencionar a redução ou ampliação do prazo previsto no parágrafo anterior, não podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser convencionada em separado, por meio de manifestação expressa do consumidor.

3 O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.

4 Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do 1 deste artigo, e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do 1 deste artigo.

5 No caso de fornecimento de produtos in natura, será responsável perante o consumidor o fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu produtor.

6 São impróprios ao uso e consumo:

I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos;

II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, [Editado pelo Reclame Aqui], nocivos à vida ou à saúde, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricação, distribuição ou apresentação;

III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam.