Atraso na entrega e falta de resposta

Olá Camila, tudo bem?
Aqui é o Gustavo. Conforme nos falamos por telefone, infelizmente a transportadora que escolhemos para essa leva de envios foi a FEDEX, e estamos sendo penalizados pelo mau serviço que eles estão nos oferecendo, e fazemos questão de assumir o erro, pois a escolha foi nossa e você, cliente, não tem nada haver e deve receber seu produto, o que vai acontecer, pois garantimos e prezamos por cumprir todos os nossos acordos de vendas. Como te falei, irei buscar todas as informações sobre o rastreamento do seu pedido e te passo lá no whatsapp. Peço desculpas pela demora na resposta lá, infelizmentes as mensagens foram descendo e acabaram ficando por último! Estarei a disposição para prestar todo apoio e informação que você necessitar! Obrigado pela compreensão