Conserto de carro com negação de Nota Fiscal
Respondida
São Paulo - SP
27/11/2023 às 22:27
ID: 176849801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu carro para conserto nesta oficina em 07/11/******* pela manhã, foi me passado um orçamento para conserto e troca das do conjunto das válvulas termostáticas, braçadeiras e outros serviços, pois meu carro estava com vazamento do aditivo e começou a esquentar. Autorizei o orçamento e as peças que foi me cobrando, pois o mesmo segundo ele vende peças novas na oficina. Quando fui retirar o carro, foi me apresentado um outro problema e um novo orçamento, pois o Sr. RAZAK AMEGANVI que é o dono da oficina relatou que o carro não esfriava e que precisava retirar o motor e fazer uma retifica. Me apresentou um novo orçamento e explicou tudo que faria, logo autorizei o orçamento. A oficina ficou com meu carro por duas semanas e quando fui retirar no dia 14/11 qual foi minha surpresa o Sr. Razak disse ter trocado mais peças no meu carro sem o meu consentimento e se quer sem me avisar e lógico quando fui pagar a conta até gasolina me cobrou dizendo que o meio tanque que tinha quando entreguei o carro acabou devido aos testes. Fui sozinha na oficina e me senti coagida a pagar por serviços que não foram me informado anteriormente e como o lugar estava um tanto deserto e ja era tarde paguei e solicitei minha nota fiscal. O mesmo se negou a dar a nota fiscal dizendo que so sabia consertar carros e não sabia tirar nota e que falaria com o contador e me enviaria a nota por e-mail. Deveria ter chamado a policia, mas fiquei um tanto sem reação e aguardei até o dia seguinte que ele me enviaria a nota por e-mail. O que não ocorreu até hoje e ja realizei varias cobranças. Descobri também que o mesmo colocou álcool no meu carro, me cobrou como sendo gasolina e andou com meu carro por bairros com distancia de mais de 6km e ainda me apresentou uma nota de combustível de álcool pela metade do valor me cobrando como sendo gasolina. Quando questionei porque foi abastecer meu carro em um bairro tão distante sem minha autorização não soube explicar disse que estava fazendo testes.
O Sr. Razak se aproveitou de minha boa fé, cobrou por peças novas sem nota fiscal e também não me apresentou nenhuma peça que retirou do meu carro, não me deu a opção de comprar as peças fora cobrando valores bem acima do mercado e até agora não tenho nota fiscal das peças tampouco do serviço, estando sem garantia de tudo que foi feito e colocado.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 17:35
Boa Tarde Sr.Catarina, lamentamos ter se sentido coagida nunca houve a intenção,
Com relação ao abastecimento de alcool quando comunicado foi perguntado se gostaria que trocassemos pela gasolina e respondido que não havia necessidade da troca, o ******* foi entregue em mãos, caso queria 2* via estamos a disposição, os valores informados e cobrados coincidem com o ******* a senhora, a unica coisa não comunicada foi o valor do abastecimento pois o veiculo estava no meio dos testes que são necessários para identificação de problemas.
Sobre a ACUSAÇÃO DA VENDA SEM NOTA FISCAL, NÃO AGIMOS CONTRA A LEI nenhuma peça é ou foi comprada sem a nota fiscal de entrada. e quando solicitada repassada ao nosso consumidor final.
Por vezes tentado contato com ligaçôes mas sem sucesso, Foram separadas todas as peças velhas que estão ainda a sua disposição caso queria retira-las.
Não houve a negação da nota fiscal.
Pedimos a verificação em seu email, já encaminhada a nota fiscal tanto de serviço quanto de peças.
Ficamos á diisposição em um de nossos contatos tanto via email como por telefone.