Oficina não cumpre prazo nem or
Não resolvido
São Paulo - SP
06/12/2024 às 15:37
ID: 203899047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm trez de setembro de 24 fui pessoalmente levar meu carro para avaliação e pré orçhttps://******* oficina do Razac. .
Me passou valores de mão de obra e peças que obrigatoriamente devem ser trocadas .
Mão de obra,3.*******.00
Conversor de torque faixa de *******.00
Troca de fluido do cambio .*******.00
Os reparos ficariam na faixa de 2.*******
O mesmo disse que só usa material importado do EUA...
Pois bem
Em 05_11 combinei com ele deixei carro para,fazer troca reparo da transmissão..o qual deu prazo de 15 dias para entregar veículo pronto .esse prazo é normal em todas oficina do gêhttps://*******ém depois de 15 dias fui a https://******* não estava lá.ele deixou em estacionamento próximo da oficina .na rua João Alfredo. .pediu uma semana.
E também. Não trabalhou no carro .hoje 06 dezembro eu o cobrei de novo..e o mesmo enviou uma conta totalmente fora do combinado.
Como segue
Mão de obra 5.*******.00
Revisão conversor torque *******.00
Kit reparo aneis de borrachas e compósite.
Oleo cambio 1.*******.00
Totalizando 11.*******.00
Aparentemente me pareceu uma pessoa correta nas conversas depois do carro desmontado tudo mudou tempo de conserto e tempo de enviar o orçamento por escrito o qual veio pelo whats .....lógico que aqui se inicia um desentendimento..
Não recomendo esta oficina na questão transmissão automática..
Em tempo meu carro foi entregue funcionando perfeitamente..só não traciona marcha ré...
Se puderem não se arrisquem com pessoas deste tipo.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:13
Bom dia Sr, Edson, Lamentamos o transtorno, em Setembro informamos ao Sr. que não existe na Madir Car condenamento de peças ou diagnóstico prévio sem abertura do câmbio, que seria necessário deixar o veículo para diagnóstico, após 2(dois) meses o Sr. retornou para deixar o veículo para orçamento/diagnóstico, pedimos nossa sinceras desculpas pois houve realmente um atraso no orçamento devido à movimentação de fim de ano, passamos o orçamento em 06/12/*******. documentado por whatsapp. fomos surpreendidos pelo audio que o Sr. enviou questionando o valor das peças e que forneceria as mesmas com valor muito fora do de mercado me levando a questionar a procedência das mesmas pois sendo o Sr. dono de oficina sabe que o valor está fora do mercado.
Não recebemos mais peças pelo cliente para montagem de câmbio pois por lei temos que prestar a garantia ao cliente caso necessite, com exceções. Solicitamos assim,prova documental para valores acima descritos inicialmente de mão de obra para reparo completo de caixa de câmbio automático no valor de R$*******,00.Estamos com seu câmbio na bancada, com laudo de filtro de óleo do cãmbio saturado, e contaminação com fluido de arrefecimento das peças internas (presença de ferrugem).
Seguimos no aguardo para aprovação do orçamento.
Qualquer duvida estamo á disposição
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 20:26
Minha impressão foi de eles não fazem manutenção dos câmbios no local vi veículos a trez meses desmontados ..dentro da oficina . Poréhttps://*******ém trabalhando nas transmissõhttps://******* visto que possuem somente um rapaz que é ajudante ..outro sr se diz proprietáhttps://******* local ...........
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/04/2025 às 21:03
Bem após veículo devidamente reparado pelo profissional tecnico da oficina entregue o carro funcionando perfeitamente, fomos surpreendidos com ligações e ameaças dos familiares aos que foram devidamente documentados e denuncia em andamento com as imagens entregues aos órgãos competentes aguardamos o parecer em andamento dos com setor jurídico