Registro Facial não funciona corretamente
Respondida
Nova Odessa - SP
22/07/2024 às 13:46
ID: 193492223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInstalei recentemente o sistema de ponto facial, porém ele funciona as vezes e outras não. Todos os dias ele passa de alguns e de outros não. O chamado dizem que estão com problemas interno que foi aberto chamado interno e falam que não podem dar um prazo. E ai? Como eu fico? Todos os dias eu preciso preencher justificativas pq não funciona, não existe mais credibilidade, não podem dizer apenas que estão vendo e não tem prazo. Quero uma solução definitiva, isso é muito sério. Se trata de legislação trabalhista , registro do colaborador. Me pediram para atualizar a versão, mas ele já esta na versão que pediram. Não sabem nem o que esta acontecendo, não tem retorno efetivo.
Vai funcionar ou vocês não sabem?
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 10:29
Olá Fabiane,
Espero que esteja bem, sou o João da equipe de relacionamento da MADIS, e fui o responsavel por mediar a sua reclamação, após acionar as áreas para uma solução do seu problema, tentamos diversas alternativas porém por algumas exigencias e problemas no seu equipamento não foi possivel estabilizar o seu sistema, e a senhora optou por finalizar o contrato conosco, porém após você sinalizar isso, disponilizamos uma forma de você realizar o backup para não perder as marcações dos seus colaboradores, desde o dia 02/10 não temos mais retorno, tentamos ligar no seu número de contato porém não tivemos retorno desde então, estaremos encerrando a sua reclamação mas estaremos a disposição para qualquer dúvida, até logo.