Sistema de registro de ponto não computa horário de almoço, gerando horas extras indevidas
Resolvido
Dias dÁvila - BA
29/08/2025 às 11:05
ID: 225660565
Sou a representante legal da empresa *****, CNPJ *****, e contratamos o registro de ponto da Madis. Ocorre que o sistema não está mais computando o horário de almoço como pré-assinalado, gerando para todos os colaboradores período extra de 1 hora todos os dias. Em contato, fui informada que o horário está registrado corretamente por nós no sistema (de 07:30 as 12:00 e das 13:00 as 17:18, ou seja com horário de almoço das 12:00 as 13:00). Porém não informam porque está isso ocorrendo que muito provavelmente seja por uma mudança no plano. Mudança da qual não fomos informados, mas continuamos pagando normalmente pelo serviço sem nos darmos conta. Precisamos de solução urgente para essa questão.
Em anexo, relatórios de períodos diferentes de diferentes colaboradores para comprovar.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 10:03
Prezada, Sonia
Sou o Pedro da Equipe de Relacionamento com o cliente e fui o mediador do seu relato.
Após o contato com a senhora para entender o ocorrido, entrei em contato com a área responsável para analisar o relato da senhora. A área entrou em contato com a senhora e tudo foi resolvido e esclarecido.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 10:26
Gostaria de agradecer à Madis pela agilidade no retorno, sobretudo ao Pedro, pela atenção e empenho em resolver o problema. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10