Sistema (md comune) instável
Em réplica
Itupeva - SP
21/02/2024 às 07:16
ID: 183000081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde do dia 19/02/******* por volta das 16h o sistema não abre de jeito nenhum, hoje é dia 21/02/******* e até agora nada. Os atendentes falaram que por volta das 13h de ontem (20/02/*******) voltaria e não voltou. Isso é um descaso total, estou em fechamento de ponto e não consigo ter acesso as informações devido esse problema
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 10:33
Olá Maria, espero que esteja bem!
Sou o Guilherme, e sou o responsável pela plataforma do reclame aqui, fiz o acompanhamento da sua reclamação juntamente com o Adilson.
Desde já, venho me desculpar por todo transtorno que passou, não é essa a experiência que gostaria que tivesse utilizando nossa plataforma.
Assim que recebemos a sua reclamação, acionamos as áreas envolvidas. Identificamos uma falha no sistema juntamente com a equipe de desenvolvimento, a mesma foi corrigida e o problema foi solucionado.
No final, fico feliz que tenha dado tudo certo.
Lembre-se, sempre que tiver algum problema, estaremos a disposição para auxilia-la.
Réplica da empresa
04/03/2024 às 10:34
Olá Maria, tudo bem?
Sou o Guilherme, e sou o responsável pela plataforma do reclame aqui, fiz o acompanhamento da sua reclamação juntamente com o Adilson.
Desde já, venho me desculpar por todo transtorno que passou, não é essa a experiência que gostaria que tivesse utilizando nossa plataforma.
Assim que recebemos a sua reclamação, acionamos as áreas envolvidas. Identificamos uma falha no sistema juntamente com a equipe de desenvolvimento, a mesma foi corrigida e o problema foi solucionado.
No final, fico feliz que tenha dado tudo certo.
Lembre-se, sempre que tiver algum problema, estaremos a disposição para auxilia-la.